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GyaO光withフレッツ料金値上げされ、その対処法は？

GyaO光withフレッツ料金値上げされ、その対処法は？１２月に契約したばかり。３ヶ月無料なんだけど。一番いい対処法は、何でしょうか。現在、一番安いプロバイダがあれば教えてください。東京都日野市マンションタイププラン１

投稿日時： 2008/01/23 06:33:32	回答数：3
解決日時： 2008/01/29 00:07:04	質問ステータス：解決済みだよ

NTTに問い合わせても値上げはプロバイダが行っているのでそちらの専用窓口に問い合わせてくれといわれます。教えて貰ったギャオの窓口に問い合わせると専用窓口ではなく普通のカスタマサポートの窓口で対応するオペレータは教科書通りにしか対応しません。回線とISPとセットで契約するプランの表示で料金が設定されていて西日本の場合ですと２年間の回線の縛りがあるために納得が出来ません。。普通に商取引として考えると期間の縛りがある物に対しての契約は契約時の金額をその期間継続するのが普通と思いその辺をカスタマの無知なおネーちゃんに問いただした所、全く反論が出来ずにちぐはぐな返答を繰返すだけでした。責任者や納得の出来る説明が出来る人間に代われといっても誰も居ないので私が担当しますの一点張り。こんな対応では納得するものも出来ないと思いました。 NTTでは現在営業中の営業マンが持参しているチラシは改定前のチラシですし値上げをされると言う事を知らない営業マンも入るようです。その状態で新規に申し込んで開通した途端値上げでは納得が出来ない方も出てくるでしょうね。ギャオのHPでは改定されるとの注釈がありますが小さく見逃すのが普通のような感じです。ギャオの会員利用規約を確認すると最低利用期間と言うものが設定されておりその期間は６ヶ月と記載されています。今回の値上げの問題で解約をする場合はプロバイダの都合と言う事ですから違約金は発生しないと言う事ですが西日本の場合の回線解約の違約金は発生すると言う全く誠意が無いような対応です。ならセットで案内するなといいたい所です！結局後から詳しい者から連絡すると言う事になりましたがそれきり何も連絡はありません・・・と言う事で前置きが長くなりましたがアナタの場合で言えば ①無料期間が終了し値上げ後の料金が適用される時にギャオを解約（無料期間内で解約できて違約金も発生しないと言う事であれば無料期間の３ヶ月目に解約、それが一番） ②どこか別のプロバイダに申込みWithフレッツで扱うように依頼するですね。プロバイダを変更してもWithフレッツ扱いにすることは可能ですが新規に申し込むISPにその旨を言う事が必要です。その代わりキャンペーンなどは回線と同時の新規ではない為に適用されませんが。。 Withフレッツでマンションプラン１ですと現状の料金案内では BBエキサイトが一番安いですかね。３５１８円です。 ASAHINET はその次で３５７０円です。その次は WAKWAK・ぷらら３６２２円 BIGLOBE ３９３８円ニフティ４０９５円 NTTの料金シュミレーションでもギャオはまだ値上げ前の金額ですが３月から値上がりすると言う記載はありませんね。それを知らずに申し込むとトラブルになるでしょう。 NTT東日本料金シュミレーション http://flets.com/sim/sim2.html 私の場合はギャオを２月末で解約してニフティに申し込む予定です。当初はニフティを利用していましたがギャオの方が安かったので変更したのですけど 050のIP電話は有料でしたしHPの容量も小さいのでソコが不満でした。でも帯域制限などが掛からず安いので利用していましたがニフティより高くなるのが納得できないですね＾＾；ニフティの場合ですと本ID以外に家族IDが４個無料で作成出来るのでHPも５個、メールアドレスも５個所得出来るのでお得なのです。当然050IP電話も無料です（アダプタは有料ですが基本料金は要らないので）ちなみにギャオの利用規約には利用規約の変更は会員に通知すればOKと言う事になっているので勝手に変更すると言う事が可能になっていると言う事です。ま、ほとんどのISPがそうだとも思いますが安い安いといわれて申し込んだのにすぐに値上げじゃなんか納得が出来ないですねぇ。。ワタシが申し込んだ時にはWithフレッツの値上げは絶対にありませんなどとギャオの担当者に言われたのに・・

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